Politika tasarımı ve yayılma süreçleri yeni ve değiştirilmiş kurumsal norm ve politikaların nüfuz etmeleri için çok önemli. Bu kurumlar, düzenleyici araçları ve aktörleri belirli bir bağlamda çerçeveler ve bu yeni ve değiştirilmiş normlara cevap verir. Web erişilebilirlik politikalarının ve uygulamalarının sosyal sonuçları, sosyal kurumların sürekliliğine katkıda bulunabilir ve aktörleri diğer ülkelerden ilham almaya teşvik edebilir. Bu tez, web erişilebilirlik standartlarını ve politikalarını uygulamada sosyal kurumların rolünü araştırmaktadır. Analize yönelik teorik bir çerçeve oluşturmak için 300’den fazla belgeye ve politika aktörleriyle yapılan 51 görüşmeye dayanmaktadır.

Dünya nüfusu hızla yaşlanıyor, Japonya ve Avrupa gibi ülkelerde 65 yaş ortalaması hızla artıyor; ABD’de %16’nın biraz üzerinde. 2020 yılına kadar bu oran %30’a kadar çıkacak. Türkiye’de ise bu oran %10 civarında, yakın gelecekte % 25‘e ulaşacak. Benzer şekilde engelli bireylerin pazar ve satın alma güçleri genellikle göz ardı ediliyor. Türkiye Aile ve Sosyal Politika Bakanlığı araştırmalarına göre on Türk vatandaştan biri, ABD Nüfus Sayımı Bürosu’na göre beş Amerikalı yetişkinden biri bir tür engelden etkileniyor. 2015 itibariyle ABD’de 51,2 milyon, Türkiye’de ise yaklaşık 9 milyon engelli bireyin olduğu görülüyor. Bu demografi için ürün ve hizmet sağlama yoluyla işletmeler bu göz ardı edilmiş pazara giriş yapabilirler.